1、死機的原因兩種：軟件或者硬件。
首先排除軟件原因，可以使用軟件進行恢復出廠設置的操作。如果不能進行恢復出場設置或者恢復出場設置后還是同樣的現象。那就是硬件問題。只能送修。
2、備份和恢復的操作只能在相同型號的屏之間操作。

OS更新參考以下步驟，根據你的觸摸屏型號有所不同：
OS更新的步驟如下：
  1. HMI 設備上電，做好硬件通訊連接，并在控制面板里設定好下載的路徑。
  2. 在組態計算機的WinCC flexible 中選擇菜單命令“項目 ? 傳送 ? 通訊設置”。
  這將會打開“通訊設置”對話框。
  3. 選擇HMI 設備類型。
  4. 設置連接參數。
  5. 單擊“確定”關閉對話框。
  6. 在WinCC flexible 中選擇菜單命令“項目? 傳送? 更新操作系統”。
  7. 在“映像路徑”中，選擇包含有HMI 設備映像文件*.img 的文件夾。
  HMI 設備映像文件可以在WinCC flexible 安裝文件夾的“WinCC flexible Images”下找到，
  或者在相應的WinCC flexible 安裝光盤上找到。
  8. 選擇“打開”。
  打開映像文件后，將在輸出區域顯示HMI 設備映像文件的版本信息。
  9. 在WinCC flexible 中選擇“更新OS”，以運行操作系統更新。 按照WinCC flexible 的說明進行操作。 將出現一個狀態視圖，指示操作系統的更新進度。

  千萬注意：OS更新的時間比較長，更新完了系統會自動重啟，再重啟完成之前不能斷電，否則就只能拿去維修了。更新完了系統會自動重啟，建議用以太網更新，能快好多。

觸摸屏故障無顯示維修，亮度看不清楚維修，黑屏維修，花屏維修，白屏維修，液晶屏顯示豎條維修，液晶屏顯示橫條維修，液晶屏顯示多畫面維修，以及液晶屏顯示疑難雜癥均可維修，觸摸屏通訊不上維修，觸摸屏開機走一半不動維修，開機不能進入程序維修，指示燈不亮維修，觸摸屏死機維修，西門子觸摸屏燈管不亮維修，觸摸屏玻璃爛維修更換觸摸屏觸摸偏移維修，觸摸屏不能觸摸維修，觸摸屏一半可以觸摸另一半不能觸摸維修，觸摸屏不能校準維修，觸摸屏無背光維修.
我們還提供，各類觸摸屏高壓板銷售更換，觸摸屏燈管銷售更換，觸摸板銷售更換，西門子觸摸屏主板銷售，西門子觸摸屏液晶屏更換，西門子觸摸屏液晶屏顯示，西門子按鍵屏維修，西門子操作面板維修，西門子觸摸屏按鍵壞維修，西門子操作面板按鍵壞維修，按鍵不靈維修，西門子按鍵膜更換銷售，西門子觸摸屏通電無反應維修，觸摸屏顯示故障維修，西門子觸摸屏程序備份，西門子觸摸屏解密，另公司專業維修工程師可對客戶提供上門檢測維修服務。

我司專業維修西門子屏型號如下，部分停產屏有現貨。

6AV6545-0AA15-2AX0、6AV6545-0BA15-2AX0、6AV6545-0BB15-2AX0 
6AV6545-0CA10-0AX0、6AV6545-0CC10-0AX0、6AV3017-1NE30-0AX0、
6AV3607-1JC20-0AX1、6AV3617-1JC20-0AX1、6AV3607-1NH01-0AX0
6AV6545-0DA10-0AX0、6AV6584-1AF06-0CV0、6AV6584-1AD06-0CV0　
6AV6584-1AC06-0CV0、6AV6584-1AB06-0CV0、6AV6582-2BX06-0CV0　
6AV6381-1BF06-0CV0、6AV6381-1BH06-0CV0、6AV6381-1BE06-0CV0 
6AV6381-1BE06-0CV0、6AV6381-1BC06-0CV0、6AV6381-1BQ06-0CV0　　
6AV6381-1BS06-0CV0、6AV6381-1BP06-0CV0、6AV6381-1BN06-0CV0　
6AV6381-1BM06-0CV0、6AV6545-0DB10-0AX0、6AV6542-0BB15-2AX0 
6AV6542-0CA10-0AX0、6AV6542-0CC10-0AX0、6AV6542-0DA10-0AX0 
6AV6542-0AG10-0AX0、6AV6545-0DA10-0AX0、6AV6545-0BC15-2AX0 
6AV6545-0AG10-0AX0、6AV6381-1BM05-1AV0、6AV3627-1QL01-0AX0
6AV3637-1LL00-0FX1（OP37） 、6AV3637－1PL00－0AX0（TP37）
6AV3627－1QL01－0AX0（TP27）6AV3607-1JC20-0AX1（OP7\DP）、
6AV3617-IJC20-0AX1（OP17\DP）、6AV3617-1JC00-0AX1（OP17\PP）
6AV3627-1JK00-0AX0（OP27）、6AV3627-1LK00-1AX0（OP27）
6AV3637-1LL00-0AX1（OP37）、6AV3 637-1LL00-0FX1（OP37）、
6AV3637-1ML00-0FX0（OP37）、6AV3637-1ML00-0CX0（OP37）
6AV3627-1NK00-2AX0（TP27）、6AV3607-1NH01-0AX0（TP7）
6AV3627-1QK00-2AX0（TP27）、6AV6545-0BA15-2AX0（TP170A）
6AV6545-0BB15-2AX0（TP170B）、6AV6545-0BC15-2AX0（TP170B）
6AV6545-0CA10-0AX0（TP270）、6AV6545-0CC10-0AX0（TP270）
6AV6545-0AG10-0AX0（TP270）、6AV6545-0DA10-0AX0（MP370）
6AV6545-0DB10-0AX0（MP370）、6AG4010-1DA00-0XA0、6AV3503-1DB10、6ES7643-6HB21-3CX0

6AV6545-0DA10-0AX0 6AV65450DA100AX0 MP370 12"
6AV6545-0AG10-0AX0 6AV65450AG100AX0 MP270B 10,4"
6AV6545-0CC10-0AX0 6AV65450CC100AX0 TP270 10"
6AV6545-0DB10-0AX0 6AV65450DB100AX0 MP370 15"
6AV6545-0CA10-0AX0 6AV65450CA100AX0 TP270 6"
6AV6545-0BA15-2AX0 6AV65450BA152AX0 TP170A
6AV6545-0BB15-2AX0 6AV65450BB152AX0 TP170B
6AV6545-0BC15-2AX0 6AV65450BC152AX0 TP170B 彩色
6AV6542-0BB15-2AX0 6AV65420BB152AX0 OP170B
6AV6642-0AA11-0AX1 6AV66420AA110AX1 TP177A 5,7"
6AV6542-0CC10-0AX0 6AV65420CC100AX0 OP270 10"
6AV6643-0CD01-1AX1 6AV66430CD011AX1 MP277 10"
6AV6643-0DD01-1AX1 6AV66430DD011AX1 MP277 10"
6AV6644-0AA01-2AX0 6AV66440AA012AX0 MP377 12"
6AV6643-0AA01-1AX0 6AV66430AA011AX0 TP277 6"
6AV3627-1QL01-0AX0 6AV36271QL010AX0 TP27-10 10,4"
6AV3607-1NH00-0AX0 6AV36071NH000AX0 TP7
6AV3017-1NE30-0AX0 6AV30171NE300AX0 TD17
6AV3617-1JC30-0AX1 6AV36171JC300AX1 OP17/DP12
6AV3627-1QK00-2AX0 6AV36271QK002AX0 TP27-6 6